Fragen fragen
Heute bekamen wir eine kleine Einführung zum Thema Fragen von Herrn Sappert.
Fragevarianten im Überblick:
- Geschlossene Frage:
In der Frage stecken in der Regel Antworten zur Auswahl.
Diese Frage ist stark steuernd, und wirkt oft einengend.
Ab und zu notwendig, um schnell einen Sachverhalt zu klären: Ja/Nein-Fragen!!!
z.B: Studierst du hier an der Uni? Ja/Nein!
- Offene Frage:
Meist W-fragen, sie können mit Ja/Nein beantwortet werden, können aber auch Freiräume geben.
z.B: Wollen wir uns heute Abend treffen? Ja/Nein, oder aber auch:Tut mir leid, ich habe schon etwas vor!
- Spiegelungsfrage:
Vorherige Beiträge werden aufgefasst und in einer Frage formuliert.
Feedbackfunktion.
Zeigt wertschätzung des Gesprächspartners.
z.B:Habe ich sie richtig verstanden, dass es sich nur noch um den Preis handelt?
- Rangierfrage:
Ermöglichen einen wechsel der Sichtweise. Festgefahrene Diskussionen bekommen neue Impulse.
Versuch, von unerwünschten Fragen/Antworten abzulenken.
- Informationsfrage:
Der Fragende weiß etwas nicht und vermutet, dass sein Gesprächspartner die gewünschte Information/Daten/Fakten geben kann.
- Einschätzungs - oder Einstellungsfrage:
Der Fragende möchte die Einstellung, Meinung, Einschätzung seines Gesprächspartners erfahren.
z.B: Was halten sie von dem Studiengang BA/MA.
- Weiterführende Frage:
Sind bereits Lösungsansätze vorhanden, kann mit weiterführenden fragen die Realisierbarkeit der vorherigen Antworten überprüft werden.
- Suggestivfragen:
Der Fragende bringt durch diese Frage seine eigene Meinung wieder und versucht diese dem Gesprächspartner aufzuzwingen.
z.B: Sie sind doch auch der Meinung das Hochschullehrer mehr verdienen sollten.
- Ja-Frage:
Diese Frage kann nur mit Ja beantwortet werden.
Wichtig bei Verkaufsgesprächen- ein ja begünstigt das nächste ja.
Schafft Vertrauen durch positive Antwort.
z.B: Sie sind doch Student an der Uni?
Dann haben sie doch bestimmt Interesse an 15% Rabatt bei "uns"?usw.
Das war erstmal eine ganze Menge........Es war sehr interressant- mal ehrlich habt ihr euch schon mal so viele gedanken über Fragen gemacht?
So werde jetzt erstmal "Schluß" machen, und den Beitrag demnächst weiter ausführen, bis dann!!
Fragevarianten im Überblick:
- Geschlossene Frage:
In der Frage stecken in der Regel Antworten zur Auswahl.
Diese Frage ist stark steuernd, und wirkt oft einengend.
Ab und zu notwendig, um schnell einen Sachverhalt zu klären: Ja/Nein-Fragen!!!
z.B: Studierst du hier an der Uni? Ja/Nein!
- Offene Frage:
Meist W-fragen, sie können mit Ja/Nein beantwortet werden, können aber auch Freiräume geben.
z.B: Wollen wir uns heute Abend treffen? Ja/Nein, oder aber auch:Tut mir leid, ich habe schon etwas vor!
- Spiegelungsfrage:
Vorherige Beiträge werden aufgefasst und in einer Frage formuliert.
Feedbackfunktion.
Zeigt wertschätzung des Gesprächspartners.
z.B:Habe ich sie richtig verstanden, dass es sich nur noch um den Preis handelt?
- Rangierfrage:
Ermöglichen einen wechsel der Sichtweise. Festgefahrene Diskussionen bekommen neue Impulse.
Versuch, von unerwünschten Fragen/Antworten abzulenken.
- Informationsfrage:
Der Fragende weiß etwas nicht und vermutet, dass sein Gesprächspartner die gewünschte Information/Daten/Fakten geben kann.
- Einschätzungs - oder Einstellungsfrage:
Der Fragende möchte die Einstellung, Meinung, Einschätzung seines Gesprächspartners erfahren.
z.B: Was halten sie von dem Studiengang BA/MA.
- Weiterführende Frage:
Sind bereits Lösungsansätze vorhanden, kann mit weiterführenden fragen die Realisierbarkeit der vorherigen Antworten überprüft werden.
- Suggestivfragen:
Der Fragende bringt durch diese Frage seine eigene Meinung wieder und versucht diese dem Gesprächspartner aufzuzwingen.
z.B: Sie sind doch auch der Meinung das Hochschullehrer mehr verdienen sollten.
- Ja-Frage:
Diese Frage kann nur mit Ja beantwortet werden.
Wichtig bei Verkaufsgesprächen- ein ja begünstigt das nächste ja.
Schafft Vertrauen durch positive Antwort.
z.B: Sie sind doch Student an der Uni?
Dann haben sie doch bestimmt Interesse an 15% Rabatt bei "uns"?usw.
Das war erstmal eine ganze Menge........Es war sehr interressant- mal ehrlich habt ihr euch schon mal so viele gedanken über Fragen gemacht?
So werde jetzt erstmal "Schluß" machen, und den Beitrag demnächst weiter ausführen, bis dann!!
Nicole S. - 30. Nov, 18:39
Unibilder
habe mir grad mal unsere Seite angeschaut. Das Layout sieht viel besser aus. Und das Foto erst! Wo hattest du das bloss her? Auf jeden Fall viel, viel, viel, viel besser als vorher. Sag mal, sollen wir eigentlich jetzt wieder was auf unseren Weblog stellen von der letzten Veranstaltung? ich steig da nicht mehr durch...
Schönes WE
LG Gesa
Unibilder
lieben Gruß von Nicole!